深圳市正浩創(chuàng)新科技有限公司
發(fā)布時(shí)間:2025-11-28 16:33
瀏覽次數(shù):一、項(xiàng)目背景
深圳市正浩創(chuàng)新科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):正浩EcoFlow,英文名:EcoFlow Inc.)成立于2017年,總部位于深圳,全球員工近2000人,在國(guó)內(nèi)西安、蘇州設(shè)有研發(fā)中心,海外德國(guó)、美國(guó)、日本等多地布局辦公室,是移動(dòng)儲(chǔ)能與清潔能源領(lǐng)域的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。憑借顛覆性快充技術(shù),正浩EcoFlow穩(wěn)居全球移動(dòng)儲(chǔ)能行業(yè)領(lǐng)軍地位,業(yè)務(wù)覆蓋140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
隨著全球化戰(zhàn)略的深化,企業(yè)亟需推進(jìn)內(nèi)部管理的數(shù)字化與智能化升級(jí),食堂作為員工高頻使用的核心場(chǎng)景,其運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)直接影響員工體驗(yàn)及企業(yè)整體管理水平。當(dāng)前正浩EcoFlow食堂日均就餐約1500人,為契合全球化發(fā)展需求、升級(jí)食堂智慧運(yùn)營(yíng)能力,公司啟動(dòng)食堂數(shù)字化改造項(xiàng)目。
經(jīng)過(guò)多輪全球范圍的嚴(yán)格篩選,最終確定與微膳云攜手合作,共同打造高效智能的餐飲服務(wù)新生態(tài)。
二、項(xiàng)目需求
正浩EcoFlow為全面提升智慧食堂的運(yùn)營(yíng)效率與員工就餐體驗(yàn),需求如下:首先,著力打造高效順暢的支付環(huán)節(jié),確保在高峰時(shí)段也能實(shí)現(xiàn)高支付成功率、極速響應(yīng)與明確反饋,從根源上緩解排隊(duì)擁堵問(wèn)題。其次,系統(tǒng)需支持企業(yè)補(bǔ)貼場(chǎng)景,能夠準(zhǔn)確記錄消費(fèi)原價(jià),并實(shí)現(xiàn)員工僅支付優(yōu)惠后金額的無(wú)縫體驗(yàn)。此外,還將拓展線(xiàn)上服務(wù)能力,通過(guò)與飛書(shū)平臺(tái)的深度集成,實(shí)現(xiàn)便捷的線(xiàn)上預(yù)訂與支付功能。同時(shí)系統(tǒng)需具備高度靈活性,充分滿(mǎn)足特定需求開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)方案的精準(zhǔn)落地。
三、解決方案
項(xiàng)目啟動(dòng)前,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)首先全面了解單位食堂日常運(yùn)營(yíng)狀況與具體需求,在此基礎(chǔ)上量身定制專(zhuān)屬解決方案。
(一)窗口收銀
食堂窗口引入點(diǎn)單機(jī)收銀設(shè)備,全新升級(jí)支付體驗(yàn),不僅支持微信、支付寶付款碼、實(shí)體卡等多元支付方式,更融入身份核驗(yàn)功能形成高效服務(wù)閉環(huán)。員工支付時(shí)通過(guò)微信和支付寶掃碼,系統(tǒng)可自動(dòng)完成身份識(shí)別,清晰區(qū)分內(nèi)部職工與外部訪客,保障用餐場(chǎng)景的精準(zhǔn)管理,整個(gè)支付過(guò)程快速流暢,實(shí)現(xiàn)真正的秒付體驗(yàn)。

(圖1-現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備場(chǎng)景圖)
(二)記賬優(yōu)惠福利
針對(duì)企業(yè)餐費(fèi)補(bǔ)貼場(chǎng)景,系統(tǒng)構(gòu)建了完善的支付記賬優(yōu)惠體系。員工消費(fèi)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄消費(fèi)全額,并精準(zhǔn)拆分個(gè)人實(shí)付與企業(yè)補(bǔ)貼金額,員工僅需支付優(yōu)惠后的費(fèi)用,全程體驗(yàn)順暢無(wú)阻礙。與此同時(shí),所有交易流水實(shí)時(shí)同步至后臺(tái)并生成規(guī)范的財(cái)務(wù)臺(tái)賬,省去人工二次錄入的繁瑣流程,既保障了員工消費(fèi)查詢(xún)的透明度,也為財(cái)務(wù)核算提供了精準(zhǔn)依據(jù),有效降低核算成本與錯(cuò)誤率,實(shí)現(xiàn)餐飲數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)歸集,為企業(yè)精細(xì)化管理提供堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐。

(圖2-現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景圖)
(三)飛書(shū)端平臺(tái)訂餐
系統(tǒng)將與飛書(shū)平臺(tái)進(jìn)行深度集成,員工無(wú)需切換應(yīng)用,即可在飛書(shū)工作臺(tái)內(nèi)直接訪問(wèn)浩食堂服務(wù)。在此一站式平臺(tái)上,員工能夠隨時(shí)隨地瀏覽每日菜單,進(jìn)行線(xiàn)上選餐及在線(xiàn)支付(完整支持原價(jià)記錄與補(bǔ)貼抵扣),從而將點(diǎn)餐環(huán)節(jié)前置化。此舉不僅能極大提升員工的用餐便利性,還可通過(guò)數(shù)據(jù)輔助后廚進(jìn)行精準(zhǔn)備餐,有效分流堂食高峰壓力,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的整體躍升。
四、總結(jié)
智慧食堂系統(tǒng)工程師團(tuán)隊(duì)以駐場(chǎng)支持服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的實(shí)時(shí)響應(yīng)與快速落地。試運(yùn)行期間,工程師深度挖掘現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),細(xì)致收集并梳理客戶(hù)新增訴求。鑒于正浩EcoFlow高度重視企業(yè)個(gè)性化管理需求與員工就餐體驗(yàn),我們始終以“用戶(hù)體驗(yàn)為中心”,在原有系統(tǒng)核心邏輯基礎(chǔ)上,聯(lián)動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性推進(jìn)需求開(kāi)發(fā)、功能優(yōu)化與產(chǎn)品迭代,精準(zhǔn)契合正浩EcoFlow實(shí)際訴求,助力雙方實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共贏。
我們將持續(xù)跟進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),定期回訪并收集反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗(yàn),進(jìn)一步賦能正浩EcoFlow構(gòu)建智能、高效、人性化的餐飲服務(wù)體系。


